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ご注文メールが届かないお客様へ

迷惑メールフィルターで受取拒否されている可能性がございます

対処:指定受信リストに「@liverallymusic.com」を登録してください。下記を参考に登録をお願いいたします。

●docomo(携帯電話)

「i-Menu」→「お客様サポート」→「各種設定(確認・変更・利用)」→「メール設定」→
「詳細設定/解除」→「iモードパスワード」入力→「受信/拒否設定」の順番に進みます。
「受信設定」の「個別に受信したいドメインまたはアドレス」のリストに「@liverallymusic.com」を登録してください。

●docomo(スマートフォン)

spモードメールアプリを起動→「メール設定」→「その他」→「メール全般の設定」の
順番に進みます。「詳細設定/解除」→「spモードパスワード」入力→「受信設定」を選択してアドレス入力欄に「@liverallymusic.com」を登録してください。

●au(携帯電話)

spモードメールアプリを起動→「メール設定」→「その他」→「メール全般の設定」の
順番に進みます。「詳細設定/解除」→「spモードパスワード」入力→「受信設定」を選択してアドレス入力欄に「@liverallymusic.com」を登録してください。

●au(スマートフォン)

※迷惑メールフィルターが設定できるのは「@ezweb.ne.jp」アドレスのメールのみです。
「Eメールアプリ」→「設定」→「Eメール設定」→「その他の設定」→
「迷惑メールフィルター」の順番に進みます。
「暗証番号」入力→「指定受信リスト設定」→アドレス入力欄に「@liverallymusic.com」を登録してください。

●au(スマートフォン)

※迷惑メールフィルターが設定できるのは「@ezweb.ne.jp」アドレスのメールのみです。
「Eメールアプリ」→「設定」→「Eメール設定」→「その他の設定」→
「迷惑メールフィルター」の順番に進みます。
「暗証番号」入力→「指定受信リスト設定」→アドレス入力欄に「@liverallymusic.com」を登録してください。 ※併せて「なりすまし規制」の設定を『低』にしていただく必要がございます。「なりすまし規制」の設定を『低』にする方法は下記をご参考にしてください。
「Eメール設定」→「アドレス変更・その他の設定」→「Eメール設定画面」→接続ボタンをタップします。
「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」
「暗証番号」入力→「上記以外の個別設定へ」
個別設定にて「なりすまし規制」の設定を『低』にして変更するボタンをタップします。
変更確認いただき、問題がなければ「OK」ボタンをタップします。
「登録が完了しました」という表示が出れば設定完了です。

●au(iPhone)

※設定前にWi-Fiをオフにしてください。設定完了後にオンに戻してください。
1.「Safari」→「ブックマーク」→「auお客さまサポート」→「iPhone5 設定ガイド」→
「通常設定はこちら」→「フィルタリング設定」→「フィルター設定画面へ」と順に選択。
2.メッセージ本文に「1234」を入力し「送信」を選択。
3.受信したメッセージ(SMS)内にあるURLを選択。
4.「メールアドレス変更、迷惑メールフィルター、自動転送」を選択。
5.「迷惑メールフィルター」→「暗証番号入力」→「指定受信リスト設定」を順に選択。
6.アドレス入力欄に「@liverallymusic.com」と入力して「登録」を選択。

※併せて「なりすまし規制」の設定を『低』にしていただく必要がございます。「なりすまし規制」の設定を『低』にする方法は下記をご参考にしてください。
※設定前にWi-Fiをオフにしてください。設定完了後にオンに戻してください。
「Safari」→「ブックマーク」→「auお客さまサポート」→「iPhone5 設定ガイド」→
「通常設定はこちら」→「フィルタリング設定」→「フィルター設定画面へ」と順に選択。
ログインを求められた場合は、au IDとパスワードを入力してログインする
「メールアドレス変更、迷惑メールフィルター、自動転送」を選択。
「迷惑メールフィルター」→「暗証番号入力」→「上記以外の個別設定へ」
個別設定にて「なりすまし規制」の設定を『低』にして変更するボタンをタップします。
変更確認いただき、問題がなければ「OK」ボタンをタップします。
「登録が完了しました」という表示が出れば設定完了です。

SoftBank(携帯電話)

「メニューリスト」→「My SoftBank」→「各種変更手続き」→
「オリジナルメール設定・各種メール設定」を選択。
暗証番号入力→「迷惑メール関連設定」→「受信拒否・許可設定」→
「許可リストとして設定」→「個別アドレスの追加」→アドレス入力欄に
「@liverallymusic.com」入力→メニューの中から「ドメイン(E-mail)」と
「このアドレスを有効にする」を選択して「OK」を選択。

SoftBank(スマートフォン・iPhone)

※スマートフォン、iPhone共に同じ方法で設定可能です。
「My SoftBank」→「メール設定(SMS/MMS)」→迷惑メールブロックの設定の
「変更する」を選択→「個別設定はこちら」→「受信許可・許可設定」の
「変更後の設定【Eメール】」より、「受信許可リスト設定」または「受信拒否リスト設定」
いずれかを選択→利用設定の「設定する」を選択→アドレス入力欄に
「@liverallymusic.com」と入力し、「後方一致」を選択→「設定する」を選択。

なお、上記のメニュー名などは各携帯会社の機種によって異なります。
各携帯会社の迷惑メールの説明は以下のページを参照ください。
docomo、au、au(iphone)、softbank

迷惑メールフィルターで受取拒否されている可能性がございます

GmailやYahooメールなどのブラウザメールや、WindowsメールやOutlookなどのメールソフト
をお使いの場合は、「迷惑メールフォルダー」に自動仕分けされているかも知れません。
「受信メール」に返信メールが届かない時は、そちらのフォルダもご確認ください。

その他には

・ご利用のメールサーバーの容量不足
・ご利用のセキュリティソフトが迷惑メールとしてブロックしている可能性
などがございます。

どうしても返信メールが届かない場合はこちらのページにから状況などを記入頂き送信してください。